Политика за поверителност

Добре дошли в GrandClub. Ние ценим Вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме личните Ви данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и разкриваме Вашата информация, когато използвате нашите услуги, включително нашия уебсайт и всякакви свързани приложения. Моля, прочетете внимателно тази политика, за да разберете нашите практики по отношение на Вашите данни. Използвайки услугите на GrandClub, Вие се съгласявате с условията на тази Политика за поверителност.

GrandClub е собственост и се управлява от [Име на компанията], регистрирана съгласно законите на [Държава на регистрация], с регистриран офис на [Адрес на регистрирания офис]. Ние действаме съгласно лиценз, издаден от [име на лицензиращия орган], и спазваме всички приложими закони и разпоредби за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR), където е приложимо.

Събираме различни видове информация, за да предоставяме и подобряваме нашите услуги. Тази информация може да бъде предоставена директно от Вас или събрана автоматично.

• Лична идентификационна информация: Това включва Вашето име, дата на раждане, пол, адрес, имейл адрес, телефонен номер и данни за самоличност (например, копие на лична карта или паспорт), когато се регистрирате за акаунт в GrandClub.
• Финансова информация: Данни за плащания, като например номер на кредитна/дебитна карта, номер на банкова сметка и други данни, свързани с транзакции. Ние не съхраняваме пълни данни за кредитни карти на нашите сървъри, а използваме услугите на сертифицирани доставчици на платежни услуги.
• Информация за транзакции: Детайли за Вашите залози, печалби, загуби, депозити и тегления.
• Техническа информация: IP адрес, тип браузър, операционна система, времеви зони, местоположение, данни за влизане, както и други данни за Вашето устройство и как взаимодействате с нашия уебсайт.
• Информация за комуникация: Записи на кореспонденция с нас, включително имейли, чатове на живо и телефонни разговори.
• Информация за поведение: Данни за Вашите игрови предпочитания, навици за залагане и история на сърфиране в GrandClub.
• Информация за AML и KYC: Допълнителни документи и данни, необходими за спазване на регулаторните изисквания за борба с изпирането на пари (AML) и процедурите "Познай своя клиент" (KYC).

Използваме събраната информация за различни цели, всички от които са свързани с предоставянето и подобряването на услугите на GrandClub, както и за спазване на правни задължения.

• Управление на акаунта: За създаване, поддържане и управление на Вашия акаунт, както и за удостоверяване на Вашата самоличност.
• Предоставяне на услуги: За да Ви позволим да участвате в игри, да правите залози, да обработвате депозити и тегления.
• Сигурност и предотвратяване на измами: За защита на Вашите данни и нашите системи от измами, неоторизиран достъп и други злонамерени дейности.
• Спазване на правни и регулаторни задължения: За спазване на изискванията на нашия лиценз, законите за борба с изпирането на пари (AML), правилата за "Познай своя клиент" (KYC) и други приложими законови норми.
• Обслужване на клиенти: За да отговаряме на Вашите запитвания, да предоставяме поддръжка и да разрешаваме възникнали проблеми.
• Маркетинг и промоции: За да Ви изпращаме информация за промоции, бонуси и нови игри, които може да представляват интерес за Вас, ако сте дали съгласието си за това. Можете да се отпишете от тези комуникации по всяко време.
• Анализ и подобрение: За да анализираме как се използват нашите услуги, да подобряваме функционалността на уебсайта и да разработваме нови продукти и услуги.
• Отговорна игра: За да наблюдаваме и прилагаме политики за отговорна игра, включително самоизключване и лимити.

Ние обработваме Вашите лични данни само когато имаме законно основание за това. Основните правни основания, на които GrandClub разчита, са:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договор, по който Вие сте страна, или за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на такъв договор (напр. създаване на акаунт и предоставяне на игрови услуги).
• Законово задължение: Обработката е необходима за спазване на законово задължение, на което сме подчинени (напр. регулаторни изисквания за AML и KYC, данъчни закони).
• Легитимни интереси: Обработката е необходима за целите на легитимните интереси, преследвани от GrandClub или от трета страна, освен ако пред тези интереси не надделяват Вашите интереси или основни права и свободи (напр. предотвратяване на измами, подобряване на услугите, маркетинг, където е разрешено).
• Съгласие: В някои случаи може да поискаме Вашето изрично съгласие за обработка на определени категории данни (напр. за изпращане на маркетингови съобщения). Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

GrandClub не продава, не отдава под наем и не търгува с Вашите лични данни на трети страни. Можем да споделяме Вашата информация в следните случаи:

• Доставчици на услуги: С доверени доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме нашия бизнес и да предоставяме услугите си (напр. доставчици на плащания, доставчици на софтуер за игри, доставчици на KYC услуги, доставчици на облачни услуги). Тези доставчици са обвързани с договорни задължения да защитават Вашите данни и да ги използват само за целите, за които са им предоставени.
• Регулаторни и правни органи: Когато това се изисква от закон, регулация или съдебно решение, или за да защитим нашите права, собственост или безопасност, или безопасността на други. Това включва споделяне с нашия лицензиращ орган, органи за борба с изпирането на пари и други правоприлагащи органи.
• Бизнес прехвърляния: В случай на сливане, придобиване, продажба на активи или друга форма на прехвърляне на активи, Вашите данни могат да бъдат прехвърлени като част от тези активи. Ще Ви уведомим преди Вашите лични данни да бъдат прехвърлени и да станат обект на различна политика за поверителност.
• С Ваше съгласие: Можем да споделяме Вашата информация с трети страни, когато сте ни дали изричното си съгласие за това.

Ние в GrandClub приемаме сигурността на Вашите данни много сериозно. Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни от неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Тези мерки включват:

• Криптиране: Използваме SSL (Secure Socket Layer) криптиране за защита на данните, предавани между Вашия браузър и нашите сървъри.
• Контрол на достъпа: Строги процедури за контрол на достъпа до лични данни, ограничаващи достъпа само до оторизиран персонал, който има нужда от него за изпълнение на служебните си задължения.
• Защитни стени: Използваме защитни стени за предотвратяване на неоторизиран достъп до нашите мрежи.
• Редовни одити: Провеждаме редовни одити и оценки на нашите системи за сигурност, за да гарантираме тяхната ефективност.
• Обучение на персонала: Нашите служители са обучени относно важността на защитата на данните и спазването на политиките за поверителност.

Въпреки че предприемаме всички разумни стъпки за защита на Вашите данни, моля, имайте предвид, че никой метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и други приложими закони за защита на данните, Вие имате редица права по отношение на Вашите лични данни. GrandClub се ангажира да Ви помогне да упражните тези права:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен"): Имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни при определени обстоятелства, например когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на Вашите лични данни при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите личните си данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на Вашите лични данни при определени обстоятелства, включително за целите на директния маркетинг.
• Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на Вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие, преди неговото оттегляне.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, посочени по-долу. Може да се наложи да потвърдим Вашата самоличност, преди да обработим Вашето искане.

GrandClub използва бисквитки (cookies) и подобни технологии за проследяване, за да подобрява Вашето потребителско изживяване, да анализира използването на нашия уебсайт и да предоставя персонализирано съдържание и реклами. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате уебсайт.

• Задължителни бисквитки: Тези бисквитки са от съществено значение за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени в нашите системи. Обикновено се задават само в отговор на действия, извършени от Вас, които представляват заявка за услуги, като например задаване на Вашите предпочитания за поверителност, влизане или попълване на формуляри.
• Аналитични/Ефективност бисквитки: Тези бисквитки ни позволяват да броим посещенията и източниците на трафик, за да можем да измерваме и подобряваме ефективността на нашия сайт. Те ни помагат да знаем кои страници са най-популярни и кои най-малко популярни и да видим как посетителите се движат из сайта.
• Функционални бисквитки: Тези бисквитки позволяват на уебсайта да предоставя подобрена функционалност и персонализация. Те могат да бъдат зададени от нас или от доставчици на трети страни, чиито услуги сме добавили към нашите страници.
• Маркетингови бисквитки: Тези бисквитки могат да бъдат зададени чрез нашия сайт от нашите рекламни партньори. Те могат да бъдат използвани от тези компании за изграждане на профил на Вашите интереси и да Ви показват подходящи реклами на други сайтове.

Можете да управлявате Вашите предпочитания за бисквитки чрез настройките на Вашия браузър или чрез нашия инструмент за съгласие за бисквитки. Моля, имайте предвид, че деактивирането на някои бисквитки може да повлияе на функционалността на уебсайта.

Ние съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, включително за целите на спазване на законови, счетоводни или отчетни изисквания. Периодът на съхранение може да варира в зависимост от вида на данните и законовите задължения. Например:

• Данни, свързани с акаунта и транзакциите, обикновено се съхраняват за период от 5 до 7 години след затваряне на акаунта, за да се спазят изискванията за борба с изпирането на пари и данъчните закони.
• Маркетинговите предпочитания се съхраняват, докато не оттеглите съгласието си.

След изтичане на приложимия период на съхранение, Вашите лични данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани.

Вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни и обработвани в страни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), където законите за защита на данните може да не са толкова строги, колкото в ЕИП. Когато прехвърляме Вашите данни извън ЕИП, GrandClub предприема стъпки, за да гарантира, че трансферът е защитен и че Вашите данни са защитени съгласно приложимите закони за защита на данните. Това може да включва:

• Използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.
• Прехвърляне към страни, за които Европейската комисия е установила, че осигуряват адекватно ниво на защита на данните.
• Получаване на Вашето изрично съгласие за трансфера.

Услугите на GrandClub не са предназначени за лица под 18-годишна възраст или под законната възраст за хазарт във Вашата юрисдикция, която от двете е по