Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v GrandClube. Ceníme si vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, spracovávame a chránime vaše informácie, keď používate naše služby, vrátane našej webovej stránky a súvisiacich aplikácií. Je dôležité, aby ste si prečítali tieto zásady, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa vašich osobných údajov a ako s nimi budeme zaobchádzať. Používaním služieb GrandClub súhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby a zlepšovať vaše skúsenosti. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Registračné údaje: Pri vytváraní účtu v GrandClube od vás požadujeme osobné údaje, ako je vaše meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a pohlavie. Tieto informácie sú nevyhnutné na overenie vašej totožnosti a zabezpečenie súladu s regulačnými požiadavkami.
• Finančné údaje: Na spracovanie vkladov a výberov zhromažďujeme informácie o platobných metódach, ako sú čísla kreditných/debetných kariet, čísla bankových účtov a ďalšie podrobnosti o platobných účtoch. GrandClub tieto údaje spracováva bezpečne a v súlade s platnými normami.
• Údaje o transakciách: Zhromažďujeme podrobnosti o vašich stávkach, vkladoch, výberoch a ďalších transakciách, ktoré vykonávate prostredníctvom našich služieb. Tieto údaje sú dôležité pre správu vášho účtu a pre dodržiavanie regulačných povinností.
• Údaje o používaní: Zhromažďujeme informácie o tom, ako používate naše služby, vrátane vašej IP adresy, typu prehliadača, operačného systému, časov prístupu, navštívených stránok a odkazujúcich URL adries. Tieto údaje nám pomáhajú zlepšovať funkčnosť a používateľské prostredie GrandClub.
• Komunikačné údaje: Ak nás kontaktujete alebo s nami komunikujete, zhromažďujeme záznamy o tejto komunikácii, vrátane e-mailov, správ z chatu a telefonických hovorov. Tieto informácie používame na riešenie vašich otázok a na školenie zamestnancov.
• Údaje z overenia totožnosti: Na splnenie našich regulačných povinností, ako sú kontroly KYC (Poznaj svojho zákazníka) a AML (Proti praniu špinavých peňazí), môžeme od vás požadovať kópie dokladov totožnosti, ako sú pasy, vodičské preukazy alebo účty za služby.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, ktoré sú nevyhnutné pre prevádzku a zlepšovanie služieb GrandClub:

• Poskytovanie služieb: Spracovávame vaše údaje na správu vášho účtu, spracovanie transakcií, poskytovanie prístupu k našim hrám a na podporu zákazníkov.
• Dodržiavanie právnych predpisov: Používame vaše informácie na dodržiavanie našich licenčných a regulačných povinností, vrátane overovania totožnosti, predchádzania podvodom a boja proti praniu špinavých peňazí.
• Zlepšenie služieb: Analýzou údajov o používaní zlepšujeme naše produkty, služby a používateľské prostredie. To zahŕňa personalizáciu obsahu a ponúk.
• Marketing a komunikácia: S vaším súhlasom môžeme použiť vaše údaje na zasielanie marketingových materiálov, informácií o propagačných akciách a špeciálnych ponukách, ktoré by vás mohli zaujímať.
• Bezpečnosť: Vaše údaje používame na ochranu našich služieb a používateľov pred podvodmi, neoprávneným prístupom a inými bezpečnostnými hrozbami.
• Zákaznícka podpora: Pomocou vašich informácií môžeme efektívne reagovať na vaše otázky, sťažnosti a požiadavky na podporu.

Spracovávame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorú s vami máme, alebo na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy (napr. správa účtu, spracovanie transakcií).
• Dodržiavanie právnych povinností: Spracovanie je nevyhnutné na dodržiavanie právnych a regulačných povinností, ktorým podliehame (napr. overovanie totožnosti, boj proti praniu špinavých peňazí, podávanie správ regulačným orgánom).
• Oprávnené záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy alebo záujmy tretej strany, pokiaľ nad nimi neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody (napr. zlepšovanie služieb, predchádzanie podvodom, marketing, ak nie je potrebný súhlas).
• Súhlas: V prípadoch, keď to vyžaduje zákon, spracovávame vaše údaje na základe vášho výslovného súhlasu (napr. pre určité typy marketingu). Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas.

GrandClub nezdieľa ani nepredáva vaše osobné údaje tretím stranám na ich marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu. Vaše informácie však môžeme zdieľať s nasledujúcimi subjektmi:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú pri prevádzke našich služieb, ako sú spracovatelia platieb, poskytovatelia IT podpory, poskytovatelia overovacích služieb a marketingové agentúry. Títo poskytovatelia majú