Politika zasebnosti

Dobrodošli v GrandClub! Vaša zasebnost nam je izjemno pomembna. Ta Pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako GrandClub zbira, uporablja, razkriva in varuje vaše osebne podatke, ko uporabljate naše spletne igralniške storitve. Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti in obdelavi vaših podatkov v skladu z veljavno zakonodajo o varovanju podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Z uporabo storitev GrandClub se strinjate z zbiranjem in uporabo informacij v skladu s tem pravilnikom. Če se ne strinjate s pogoji tega pravilnika, prosimo, ne uporabljajte naših storitev.

Zbiramo različne vrste informacij za zagotavljanje in izboljšanje naših storitev. Te informacije lahko vključujejo:

• Osebni identifikacijski podatki: Ime, priimek, datum rojstva, spol, državljanstvo, naslov bivališča, e-poštni naslov, telefonska številka, identifikacijske številke (npr. številka osebne izkaznice, potnega lista) in drugi podatki, ki jih zahtevajo regulativni organi za preverjanje identitete in preprečevanje pranja denarja.
• Finančni podatki: Podatki o plačilnih sredstvih (številke kreditnih/debetnih kartic, bančni računi), zgodovina transakcij, vloge in izplačila. Ne shranjujemo celotnih številk kreditnih kartic.
• Podatki o uporabi: Informacije o tem, kako dostopate do naših storitev in jih uporabljate, vključno z IP naslovom, vrsto brskalnika, operacijskim sistemom, časom obiska, obiskanimi stranmi, klikanimi povezavami in aktivnostjo v igrah.
• Komunikacijski podatki: Vsebina vaših komunikacij z nami, vključno z elektronskimi sporočili, klepeti v živo in telefonskimi pogovori, ki se lahko snemajo za namene usposabljanja in zagotavljanja kakovosti.
• Podatki o preverjanju: Dokumenti in informacije, ki jih predložite za preverjanje identitete, starosti in naslova, kot so kopije osebnih dokumentov, potrdila o prebivališču in izpisi bančnih računov.

Vaše zbrane podatke uporabljamo za različne namene, vključno z:

• Zagotavljanje in upravljanje storitev: Ustvarjanje in vzdrževanje vašega računa GrandClub, obdelava vaših stav in transakcij, omogočanje dostopa do iger in uporabniške podpore.
• Preverjanje identitete in varnost: Preverjanje vaše identitete in starosti, preprečevanje goljufij, pranja denarja in drugih nezakonitih dejavnosti, zagotavljanje skladnosti z regulativnimi zahtevami.
• Izboljšanje storitev: Analiza uporabe storitev za izboljšanje funkcionalnosti, uporabniške izkušnje in ponudbe iger.
• Komunikacija z vami: Pošiljanje pomembnih obvestil o vašem računu, posodobitvah storitev, promocijah in ponudbah, ki bi vas lahko zanimale, v skladu z vašimi preferencami.
• Izpolnjevanje zakonskih in regulativnih obveznosti: Skladnost z zahtevami licenciranja, predpisi proti pranju denarja (AML) in drugimi veljavnimi zakoni.
• Prilagajanje izkušnje: Prilagajanje vsebine in ponudb, ki jih vidite, na podlagi vaših preferenc in zgodovine igranja.

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag:

• Izpolnjevanje pogodbe: Obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere stranka ste, ali za izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe (npr. ustvarjanje računa, obdelava stav).
• Pravne obveznosti: Obdelava je potrebna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, ki veljajo za GrandClub, kot so predpisi o preprečevanju pranja denarja in licenciranja.
• Zakoniti interesi: Obdelava je potrebna za namene zakonitih interesov, ki jih zasleduje GrandClub ali tretja oseba, razen kadar nad takimi interesi prevladajo vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine (npr. za izboljšanje storitev, preprečevanje goljufij, trženje, če ste se strinjali).
• Soglasje: V nekaterih primerih bomo za obdelavo vaših podatkov, zlasti za trženjske komunikacije, pridobili vaše izrecno soglasje. Soglasje lahko kadar koli prekličete.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Vaše podatke lahko delimo z naslednjimi kategorijami prejemnikov:

• Ponudniki storitev: Tretje osebe, ki nam pomagajo pri zagotavljanju storitev, kot so ponudniki plačilnih storitev, ponudniki IT storitev, ponudniki programske opreme za igre, ponudniki storitev preverjanja identitete in ponudniki trženjskih storitev. Ti ponudniki so pogodbeno zavezani k varovanju vaših podatkov in jih lahko uporabljajo le za namene, ki so določeni v naših sporazumih.
• Regulativni in vladni organi: Kadar je to zakonsko zahtevano, lahko razkrijemo vaše podatke licencirnim organom, organom pregona in drugim vladnim agencijam za namene skladnosti z zakonom, preprečevanja goljufij in preiskav.
• Poslovni partnerji: V primeru združitve, prevzema ali prodaje premoženja lahko vaše podatke prenesemo na tretjo stranko, ki bo prevzela naše poslovanje. V takem primeru vas bomo obvestili o kakršnih koli spremembah glede varovanja vaših podatkov.
• Tretje osebe za preprečevanje goljufij: Podatke lahko delimo z agencijami za preprečevanje goljufij in drugimi igralniškimi operaterji za namene preprečevanja goljufij, pranja denarja in zagotavljanja integritete iger.

Pri GrandClubu jemljemo varnost vaših podatkov zelo resno. Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, razkritjem, spreminjanjem ali uničenjem.

Ti ukrepi vključujejo šifriranje podatkov med prenosom (SSL/TLS), shranjevanje podatkov na varnih strežnikih z omejenim dostopom, požarne zidove, redne varnostne revizije in usposabljanje osebja o varovanju podatkov. Kljub temu noben prenos podatkov prek interneta ali elektronsko shranjevanje ni 100% varno. Zato ne moremo jamčiti absolutne varnosti, vendar si prizadevamo za najvišje standarde.

V skladu z GDPR imate glede svojih osebnih podatkov naslednje pravice:

• Pravica do dostopa: Pravico imate zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka: Pravico imate zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
• Pravica do izbrisa ("pravica do pozabe"): Pravico imate zahtevati izbris vaših osebnih podatkov pod določenimi pogoji.
• Pravica do omejitve obdelave: Pravico imate zahtevati omejitev obdelave vaših podatkov pod določenimi pogoji.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Pravico imate prejeti svoje osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih posredovati drugemu upravljavcu.
• Pravica do ugovora: Pravico imate ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, zlasti za namene neposrednega trženja.
• Pravica do preklica soglasja: Če obdelavo podatkov temelji na vašem soglasju, imate pravico, da soglasje kadar koli prekličete.
• Pravica do vložitve pritožbe: Pravico imate vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic se obrnite na nas preko kontaktnih podatkov, navedenih na koncu tega pravilnika.

GrandClub uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za spremljanje aktivnosti na naši spletni strani in shranjevanje določenih informacij. Piškotki so majhne podatkovne datoteke, shranjene na vaši napravi.

Uporabljamo jih za:

• Bistveno delovanje: Za zagotavljanje osnovnih funkcionalnosti spletne strani, kot so prijava in upravljanje seje.
• Analitiko: Za zbiranje informacij o tem, kako uporabniki uporabljajo našo spletno stran, kar nam pomaga izboljšati uporabniško izkušnjo.
• Prilagajanje: Za shranjevanje vaših preferenc in prilagajanje vsebine.
• Trženje: Za prikazovanje relevantnih oglasov na podlagi vaših interesov.

Več informacij o piškotkih in kako jih upravljati najdete v našem Pravilniku o piškotkih.

Vaše osebne podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje namenov, za katere so bili zbrani, vključno z izpolnjevanjem zakonskih, računovodskih ali poročevalskih zahtev. Obdobje hrambe je odvisno od vrste podatkov in namena obdelave.

Na primer, podatke, povezane z vašim računom in transakcijami, bomo hranili vsaj pet let po zaključku poslovnega razmerja, kot to zahtevajo predpisi o preprečevanju pranja denarja. Po preteku obdobja hrambe bomo vaše podatke varno izbrisali ali anonimizirali.

Vaši podatki se lahko prenašajo in obdelujejo v državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), kjer morda veljajo drugačni zakoni o varovanju podatkov. V takih primerih bomo zagotovili ustrezne zaščitne ukrepe za zagotavljanje enake ravni varovanja vaših podatkov, kot je določena z GDPR.

Ti zaščitni ukrepi lahko vključujejo uporabo standardnih pogodbenih klavzul, odobrenih s strani Evropske komisije, ali prenos v države, za katere je Evropska komisija ugotovila, da zagotavljajo ustrezno raven varovanja podatkov.

Storitve GrandClub niso namenjene osebam, mlajšim od 18 let (ali zakonsko določene starosti za igranje iger na srečo v vaši jurisdikciji). Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov od otrok. Če ugotovimo, da smo nenamerno zbrali osebne podatke od mladoletne osebe, bomo te podatke nemudoma izbrisali iz naših evidenc.

Če ste starš ali skrbnik in menite, da nam je vaš otrok posredoval osebne podatke, nas prosimo, kontaktirajte, da lahko sprejmemo ustrezne ukrepe.

Ta Pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših praksah zbiranja podatkov ali veljavni zakonodaji. O vseh bistvenih spremembah vas bomo obvestili z objavo posodobljenega pravilnika na naši spletni strani in, kjer je to primerno, z obvestilom po e-pošti.

Priporočamo, da redno pregledujete ta pravilnik za morebitne spremembe. Nadaljnja uporaba storitev GrandClub po objavi sprememb pomeni vaše sprejemanje teh sprememb.

Če imate kakršnakoli vprašanja, pripombe ali zahteve v zvezi s tem Pravilnikom o zasebnosti ali obdelavo vaših osebnih podatkov, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam ali pooblaščeno osebo za varstvo podatkov:

E-pošta: [email protected]

Poštni naslov: [Navedite poštni naslov našega registriranega sedeža]