Privacy Policy

Dobrodošli u GrandClub. Cenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i delimo vaše informacije kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu, aplikacije i sve povezane usluge (u daljem tekstu "Usluge"). Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti kako biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim podacima. Korišćenjem GrandClub Usluga, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem vaših informacija u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

GrandClub prikuplja različite vrste informacija kako bi pružio i poboljšao naše Usluge. Ove informacije mogu biti direktno obezbeđene od strane vas ili automatski prikupljene tokom vašeg korišćenja naših platformi.

• Informacije koje nam direktno dajete:
  • Podaci o registraciji: Kada kreirate nalog kod GrandClub-a, prikupljamo ime, prezime, datum rođenja, adresu, e-mail adresu, broj telefona, korisničko ime i lozinku.
  • Podaci za verifikaciju identiteta: U skladu sa regulatornim zahtevima i za sprečavanje prevara, možemo zahtevati kopije identifikacionih dokumenata, kao što su pasoš, lična karta ili dokaz o adresi.
  • Finansijske informacije: Kada vršite uplate ili isplate, prikupljamo detalje o platnim metodama, kao što su broj kreditne kartice (delimično), broj bankovnog računa i podaci o elektronskim novčanicima.
  • Komunikacija: Snimamo vaše interakcije sa našom korisničkom podrškom putem e-maila, četa ili telefona.
  • Dobrovoljne informacije: Informacije koje nam dobrovoljno dostavite putem anketa, povratnih informacija ili promotivnih aktivnosti.
• Informacije koje automatski prikupljamo:
  • Podaci o uređaju i korišćenju: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja, jezik, vreme pristupa, stranice koje ste posetili, vreme provedeno na tim stranicama i putanja klika.
  • Podaci o transakcijama: Detalji o vašim opkladama, uplatama, isplatama i drugim aktivnostima igranja.
  • Podaci o lokaciji: Približna geografska lokacija na osnovu vaše IP adrese.

GrandClub koristi prikupljene informacije u sledeće svrhe:

• Pružanje i upravljanje Uslugama: Za obradu vaših opklada, upravljanje vašim nalogom, omogućavanje uplata i isplata, i pružanje pristupa našim igrama.
• Verifikacija identiteta: Za proveru vašeg identiteta i osiguravanje da ste punoletni i ispunjavate uslove za korišćenje naših Usluga, u skladu sa zakonskim obavezama.
• Sprečavanje prevara i bezbednost: Za otkrivanje, sprečavanje i istragu prevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti, kao i za zaštitu integriteta naših Usluga.
• Korisnička podrška: Za rešavanje vaših upita, pružanje tehničke podrške i efikasno upravljanje vašim pritužbama.
• Personalizacija iskustva: Za prilagođavanje sadržaja, ponuda i promocija vašim interesovanjima i preferencijama.
• Marketing i promocije: Za slanje marketinških komunikacija o našim proizvodima, uslugama i promocijama, ukoliko ste dali saglasnost.
• Analiza i poboljšanje Usluga: Za analizu trendova korišćenja, praćenje performansi Usluga i sprovođenje istraživanja radi poboljšanja naših proizvoda i korisničkog iskustva.
• Usklađenost sa zakonom: Za ispunjavanje naših zakonskih i regulatornih obaveza, uključujući izveštavanje regulatornim telima.

GrandClub obrađuje vaše lične podatke oslanjajući se na sledeće pravne osnove:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igara na sreću, čiji ste vi strana, ili za preduzimanje koraka na vaš zahtev pre zaključenja ugovora.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za usklađivanje sa zakonskim obavezama koje se odnose na GrandClub, kao što su propisi o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, ili obaveze prema našoj licenci.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za legitimne interese GrandClub-a ili treće strane, osim ako ti interesi nisu nadjačani vašim interesima ili osnovnim pravima i slobodama koje zahtevaju zaštitu ličnih podataka. Legitimni interesi uključuju poboljšanje Usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje sigurnosti sistema i marketing.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, možemo tražiti vašu saglasnost za obradu određenih kategorija podataka, posebno za direktni marketing. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

GrandClub ne prodaje vaše lične podatke trećim stranama. Vaše informacije možemo deliti u sledećim okolnostima:

• Pružaoci usluga: Sarađujemo sa proverenim trećim stranama koje nam pružaju usluge, kao što su obrada plaćanja, verifikacija identiteta, analitika podataka, IT podrška i marketing. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezni da štite vaše podatke i koriste ih isključivo za svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, policiji ili drugim nadležnim organima kada je to zakonski obavezno, radi usklađenosti sa sudskim nalogom, istrage prevara ili zaštite naših prava.
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili stečaja, vaši podaci mogu biti preneti kao deo poslovnog transfera. Obavestićemo vas o takvim promenama i o svim opcijama koje imate u vezi sa vašim podacima.
• Povezana preduzeća: Možemo deliti podatke sa našim povezanim preduzećima unutar iste korporativne grupe, radi pružanja Usluga i internih administrativnih svrha.
• Sa vašom saglasnošću: Možemo deliti vaše podatke sa trećim stranama kada nam date izričitu saglasnost za to.

GrandClub primenjuje stroge tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Koristimo enkripciju (SSL/TLS), zaštitne zidove, kontrolu pristupa i redovne bezbednosne provere. Naši zaposleni su obučeni o važnosti zaštite podataka i pristup informacijama je ograničen samo na one koji ga moraju imati radi obavljanja svojih dužnosti. Iako preduzimamo sve razumne korake za zaštitu vaših podataka, nijedan sistem nije 100% siguran. Molimo vas da i sami preduzmete mere predostrožnosti, kao što je čuvanje vaše lozinke u tajnosti.

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima koje GrandClub obrađuje:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite vaše podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših podataka, posebno u svrhe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete tu saglasnost u bilo kom trenutku.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate koristeći podatke navedene u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zahtevati dodatne informacije za verifikaciju vašeg identiteta pre obrade vašeg zahteva.

GrandClub koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu. Koristimo ih za:

• Neophodne kolačiće: Za osnovnu funkcionalnost veb stranice, kao što su prijava na nalog i upravljanje sesijama.
• Analitičke kolačiće: Za prikupljanje informacija o tome kako posetioci koriste našu veb stranicu, što nam pomaže da poboljšamo njene performanse i dizajn.
• Funkcionalne kolačiće: Za pamćenje vaših preferencija, kao što su jezik i valuta.
• Marketing kolačiće: Za prikazivanje relevantnih oglasa na osnovu vaših interesovanja.

Možete upravljati postavkama kolačića putem vašeg veb pretraživača. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost GrandClub Usluga.

GrandClub zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja varira u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade. Na primer, podatke vezane za transakcije čuvamo u skladu sa propisima o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, kao i poreskim zakonima. Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Vaši lični podaci mogu biti preneti i obrađivani u zemljama izvan vaše jurisdikcije, uključujući zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao vaša zemlja. Kada prenosimo vaše podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA), preduzimamo odgovarajuće mere zaštite kako bismo osigurali da su vaši podaci zaštićeni u skladu sa važećim zakonima. To može uključivati korišćenje standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane Evropske komisije ili oslanjanje na odluke o adekvatnosti.

GrandClub Usluge nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonske starosne granice za kockanje u vašoj jurisdikciji). Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo nenamerno prikupili podatke od osobe mlađe od zakonske starosne granice, preduzećemo korake da ih odmah obrišemo iz naših sistema. Ako verujete da smo prikupili podatke od deteta, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

GrandClub zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti kako bi odražavao promene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtevima. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažurirano" na vrhu Politike će biti revidiran. Savetujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti. Značajne promene ćemo vam saopštiti putem e-maila ili obaveštenja na našoj veb stranici pre nego što stupe na snagu.

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka od strane GrandClub-a, molimo vas da nas kontaktirate:

E-mail: [email protected]

Naš tim za zaštitu podataka će vam rado pomoći.